Descuentan tiempo nauta sin razón

cjam

julio 31, 2018

1

etecsa, internet, nauta

Hola a tod@s , desde hace un tiempo muchos notaban que cuando usaban la cuenta de navegación nacional (user@nauta.co.cu)  al iniciar sesión se le descontaban 6 minutos automáticamente , como es normal muchas personas lo reportaron a ETECSA pero al parecer esos correos , llamadas atención al cliente no llego donde tenia que llegar.

Todavía hoy eso sigue pasando y seguro muchos ni cuentan se dan, lo más triste que este problema
se ha trasladado para las cuentas internacionales(user@nauta.com.cu)  también, pero en esta en vez de descontar 6 minutos lo que descuentan es alrededor de 18 segundos , realmente no es mucho pero es tiempo igual y además lo pagamos nosotros.Con este error las personas mas afectadas son las que se conectan bastante por intervalos cortos.


El problema está que ETECSA cobra por centavos y no por tiempo , entonces cuando tu inicias sesión en automáticamente consume 1 centavo y por eso que hace este descuento , en la cuenta nacional 6 minutos porque 1 centavo equivale a esto y la cuenta internacional 25 segundos por la misma razón , es decir no están cobrando un 1 centavo sin apenas a ver consumido los 25 segundos o los 6 minutos en dependencia de la cuenta que sea  , realmente no es la vía más factible de cobro, fuera mejor si lo haría por tiempo , ya que si consumes un segundo descuente un segundo y no el centavo completo.
 

Le invitamos que usted mismo pruebe lo anterior ya que por algunos motivos no podemos subir el video donde se demuestra lo anterior, también lo invitamos a que comparta el post y que se comunique con el soporte de ETECSA por la vías establecidas para ver si se soluciona este problema lo más rápido posible.